Ochrona danych osobowych

VOTREPARFUM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ,  NUMER KRS: 0000981968, REGON: 522573520, NIP: 9462719003, legalny adres: ul. MEŁGIEWSKA, nr 74, lok. 200, miejsc. LUBLIN, kod 20-234, poczta LUBLIN, kraj POLSKA, (ZWANA DALEJ "MY"), OPERATOR SKLEPU INTERNETOWEGO https://bibliotheque-de-parfum.COM/, OŚWIADCZA, ŻE WSZYSTKIE  DANE OSOBOWE (ZWANE DALEJ "DANYMI") SĄ UWAŻANE ZA ŚCIŚLE POUFNE I BĘDĄ PRZETWARZANE ZGODNIE Z OBOWIĄZUJĄCYMI PRZEPISAMI PRAWA DOTYCZĄCYMI OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH.  

Bezpieczeństwo danych osobowych jest dla nas priorytetem. Dlatego zwracamy szczególną uwagę na dane osobowe i ich ochronę. Niniejsza Polityka prywatności ("Polityka") zawiera informacje o tym, jakie dane osobowe gromadzimy, jakie jest prawo do ich przetwarzania, do jakich celów je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy i komu możemy je udostępniać. W Zasadach informujemy również o prawach przysługujących osobie, której dane dotyczą, w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

 

1. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Gdy korzystasz z usług naszego sklepu internetowego lub stacjonarnych punktów sprzedaży (tj. punktów sprzedaży i punktów odbioru), przetwarzamy różnego rodzaju dane.

• 1.1. W momencie zakupu

Dane, które najczęściej udostępnia klient, to dane pozyskane za pośrednictwem formularza zamówienia produktu lub usługi na naszej stronie internetowej. Zazwyczaj są to dane niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.

Dane te są niezbędne do realizacji zamówienia i można je podzielić na:

 

1. Dane identyfikacyjne, którymi są imię i nazwisko, a w przypadku zakupu REGON i NIP;
2. Dane kontaktowe, które obejmują adres e-mail, adres korespondencyjny, adres rozliczeniowy, numer telefonu, dane bankowe, szczegóły płatności.
3. Dane powstające w związku z zawartą umową, konkretnie zakupionymi produktami, wartością świadczonych usług i segmentem klientów.

• 1.2. Po rejestracji

Jeśli chcesz skorzystać z zalet konta klienta, musisz zarejestrować się na naszej stronie internetowej. Konto klienta jest chronione wybranym hasłem, do którego nie mamy dostępu, a w przypadku jego zgubienia nie będziemy mogli go wysłać ani wygenerować nowego hasła na żądanie.

W ramach konta użytkownik ma nieograniczony dostęp do swoich danych osobowych, a także możliwość ich edycji. Na swoim koncie osobistym możesz sprawdzić historię zrealizowanych zamówień, zakupionych produktów i niekompletnych zamówień. Za pośrednictwem konta klienta może również zapisywać dane karty płatniczej, zarządzać otrzymywaniem newslettera oraz tzw. listą życzeń, która umożliwia dodawanie ulubionych produktów.

Jeśli klient nie chce zakładać konta, istnieje możliwość dokonania zakupu bez rejestracji.

W przypadku rejestracji w serwisie przetwarzamy  następujące dane:

1. Dane identyfikacyjne, którymi są imię i nazwisko, a w przypadku zakupu REGON i NIP;
2. Dane kontaktowe, które obejmują adres e-mail, adres pocztowy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, dane bankowe, szczegóły płatności;
3. Dane demograficzne z ustawień użytkownika i zachowania podczas przeglądania, tj. płeć, data urodzenia, preferowany język.
4. Dane logowania, czyli nazwa użytkownika i hasło. Nie mamy dostępu do prawdziwego hasła.
5. Dane powstające w związku z zawartą umową, konkretnie zakupionymi produktami, wartością świadczonych usług i segmentem klientów.

• 1.3. Po otrzymaniu informacji handlowej

Możesz otrzymywać od nas informacje handlowe o produktach podobnych do tych zakupionych u nas. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania tych informacji, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji znajdującego się w stopce każdej wiadomości e-mail zawierającej takie informacje. Posiadacze kont klientów mogą również zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych za pośrednictwem swojego konta. Rezygnacja z subskrypcji wiadomości handlowych jest bezpłatna.

Zarejestrowani klienci mogą również otrzymywać informacje handlowe za pośrednictwem wiadomości SMS lub powiadomień push. Możesz również otrzymywać powiadomienia push zawierające informacje handlowe na Facebooku lub za pośrednictwem Messengera. W takim przypadku przetwarzanie danych jest regulowane przez Politykę Przetwarzania Danych Osobowych danej sieci społecznościowej. W każdej chwili    możesz również zrezygnowaćinformacji za pośrednictwem tych kanałów.

Przetwarzamy następujące dane odbiorców takich informacji:

 

1. Dane identyfikacyjne, w szczególności imię i nazwisko;
2. Dane kontaktowe, za pośrednictwem których możemy skontaktować się z użytkownikiem, w szczególności adres e-mail, a w przypadku rejestracji na stronie również numer telefonu;
3. Dane demograficzne pochodzące z preferencji użytkowników i zachowań online, w tym płeć i preferowany język.

• 1.4. Osoby, które odwiedzają naszą stronę internetową lub tworzą na niej treści

W przypadku osób odwiedzających naszą stronę internetową gromadzimy podczas wizyty różne informacje, takie jak adres IP, przeglądarka i preferowane ustawienia językowe, a także odwiedzane strony internetowe, a także data i godzina wizyty. Śledzimy również ruchy na stronie internetowej, czyli kliknięcia w linki, w celu dostosowania wyświetlanych treści i oferowania oczekiwanych produktów i treści.

Gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, przechowujemy, a następnie odczytujemy pliki cookie w  przeglądarce i urządzeniu, z którego korzystasz, które zostały opisane w  osobnym rozdziale niniejszych Warunków.

Oprócz plików cookies przetwarzamy również dane dotyczące zachowania na stronie internetowej, adresu IP, danych dostarczanych przez przeglądarkę, w szczególności zgody, systemu operacyjnego i wersji urządzenia, a także ustawień językowych.

Możemy również łączyć użytkownika z sieciami społecznościowymi, w tym automatycznie logować go na konto w określonej sieci społecznościowej. W tym celu na naszej stronie internetowej, a w szczególności w artykułach blogowych, wykorzystujemy tzw. pliki cookies, wtyczki społecznościowe, w szczególności przyciski udostępniania, dzięki którym użytkownik może udostępniać określone treści na swoim profilu. Po nawiązaniu połączenia w mediach społecznościowych i innych witrynach prowadzących do naszej strony internetowej mogą pojawiać się spersonalizowane oferty i ukierunkowane reklamy.

W celu zwiększenia aktywności użytkowników w świecie urody możemy udostępniać na naszych stronach działania takie jak recenzje zakupionych produktów i opisy ich zalet, czy komentarze do naszych artykułów na blogu. Nie musisz mieć konta klienta, aby tworzyć takie treści. Rekordy mogą wyświetlać imię i nazwisko użytkownika wprowadzone w formularzu. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści i aktywność zamieszczaną na naszych stronach, dlatego prosimy o niepodawanie danych osobowych, których nie chcesz, aby były publicznie dostępne.

Nasza strona internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych, które uważamy za praktyczne i mogą zawierać przydatne informacje. W związku z tym zwracamy uwagę, że właścicielami i operatorami takich stron internetowych mogą być inne firmy i organizacje, które przetwarzają dane osobowe zgodnie z własnymi Politykami Bezpieczeństwa i Ochrony Danych. Nasza firma nie ma kontroli nad takim przetwarzaniem i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek informacje, materiały, produkty lub usługi zawarte na tych stronach lub dostępne za ich pośrednictwem.

• 1.5. Podczas kontaktu z infolinią lub na portalach społecznościowych

Kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta telefonicznie lub mailowo, przetwarzamy przede wszystkim nagrane rozmowy telefoniczne, które są monitorowane, a także zapisy korespondencji e-mailowej.

W przypadku kontaktu za pośrednictwem naszej strony internetowej lub profilu na wybranych portalach społecznościowych, przetwarzanie danych osobowych odbywa się wyłącznie zgodnie z Zasadami Przetwarzania Danych Osobowych firmy, która obsługuje ten serwis społecznościowy.

• 1.6 Jeśli masz skonfigurowane powiadomienie o dostępności

Jeśli towar nie jest dostępny, włączamy monitorowanie dostępności. Gdy produkt będzie ponownie dostępny, wyślemy powiadomienie na podany przez użytkownika adres e-mail, który jest przetwarzany w tym celu.

• 1.7. W przypadku zamieszczenia oceny naszej firmy na portalach opiniotwórczych

Po otrzymaniu produktu klient może otrzymać prośbę o jego ocenę i ocenę satysfakcji za pośrednictwem wybranego portalu opinii. Każda opinia jest dla nas niezwykle ważna, ale to od klienta zależy, czy zdecyduje się wystawić swoją ocenę. W przypadku takiej oceny przetwarzamy i przekazujemy odpowiednim partnerom następujące dane:

 

1. Dane kontaktowe, w szczególności adres e-mail użyty do wysłania zaproszenia do wystawienia opinii;

 

2. Dane powstające w związku z zawartą umową, w szczególności zakupionymi produktami.

• 1.8. Jeśli bierzesz udział w konkursie konsumenckim

Za pośrednictwem naszej strony internetowej lub profili na wybranych portalach społecznościowych organizujemy atrakcyjne konkursy dla klientów, których pełny regulamin można znaleźć na naszej stronie internetowej w trakcie ich rozgrywania. Ogłoszenie wyników może być publiczne, co oznacza, że możemy opublikować pewne szczegóły dotyczące zwycięzcy na naszej stronie internetowej lub profilu. Wszystkie działania i komunikacja z nami za pośrednictwem sieci społecznościowych, a także przetwarzanie danych osobowych, podlegają Polityce przetwarzania danych osobowych firmy, która obsługuje tę sieć społecznościową.

Jeśli bierzesz udział w konkursie, przetwarzamy następujące dane osobowe uczestników:

1. 1. Dane identyfikacyjne, którymi są imię i nazwisko;
   2. Dane kontaktowe, w szczególności profil uczestnika w mediach społecznościowych lub adres e-mail, w przypadku wygranej, a także adres, adres pocztowy, adres rozliczeniowy, numer telefonu do przesłania wygranej.

 

2. W jakim celu przetwarzamy dane osobowe?

• 2.1. Zakup towarów i usług

Najczęściej przetwarzamy dane osobowe w celu wykonania umowy sprzedaży, abyśmy mogli sprawnie zrealizować zamówienie otrzymane za pośrednictwem naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub infolinii i dostarczyć towar. Adres e-mail i numer telefonu są wykorzystywane do wysłania potwierdzenia zamówienia, dostarczenia potwierdzenia otrzymania płatności, wysłania e-faktury, a także do przekazywania aktualnych informacji o statusie zamówienia i w razie potrzeby do zapewnienia indywidualnego kontaktu w sprawie tego zamówienia.

• 2.2. Konto klienta

W przypadku zarejestrowanych klientów przetwarzamy dane osobowe w celu prowadzenia konta klienta, w ramach którego oferujemy szereg korzyści.

• 2.3. Oferty promocyjne

Wysyłamy informacje handlowe o produktach podobnych do tych zakupionych u nas. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania takich informacji, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji znajdującego się w stopce każdej wiadomości e-mail zawierającej takie informacje. Zarejestrowani klienci mogą również otrzymywać informacje handlowe za pośrednictwem wiadomości SMS lub powiadomień push. Możesz również otrzymywać powiadomienia push zawierające informacje handlowe na Facebooku lub  za pośrednictwem  Messengera. W  takim przypadku przetwarzanie danych reguluje Polityka Przetwarzania Danych Osobowych danego serwisu społecznościowego. Jeśli zrezygnujesz z otrzymywania informacji handlowych , nie będziemy już wykorzystywać Państwa danych do kontaktu elektronicznego w tym celu. Rezygnacja z subskrypcji wiadomości handlowych jest bezpłatna.

• 2.4. Konfigurowanie i tworzenie treści, ulepszanie strony

Chcemy dopasowywać treści do naszych użytkowników i rekomendować produkty, które ich zainteresują. Z tego powodu wykorzystujemy gromadzone przez nas dane osobowe do personalizacji treści i ofert na naszej stronie internetowej. Wyświetlane przez nas oferty marketingowe mogą być dostosowane do innych informacji o użytkowniku, które otrzymaliśmy z biegiem czasu w oparciu o jego dane kontaktowe i demograficzne, ulubione produkty i inne informacje związane z korzystaniem z naszych stron internetowych. Nie przeprowadzamy jednak w pełni zautomatyzowanego przetwarzania, które miałoby skutki prawne wobec użytkownika.

Przetwarzamy dane o Twoim zachowaniu na naszej stronie internetowej, co pozwala nam uzyskać informacje, na podstawie których możemy stale ulepszać nasze strony internetowe, aby były jak najbardziej przyjazne dla użytkownika. Możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe w celu tworzenia różnych statystyk, takich jak monitorowanie odwiedzin czy mierzenie skuteczności reklam, a także w celu testowania nowych funkcji naszych stron internetowych lub aplikacji mobilnych. Dane o Twoim zachowaniu w Internecie są również ważne, między innymi, aby zapobiec atakom na nasze strony internetowe.

Na naszej stronie internetowej można również tworzyć określone treści. Jeśli zdecydujesz się napisać recenzję zakupionych produktów, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu przetworzenia i wyświetlenia takiej opinii. Jeśli dołączysz do dyskusji na temat naszych artykułów na blogu i zostawisz komentarz, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu przetworzenia i wyświetlenia tego komentarza.

• 2.5. Obsługa klienta i komunikacja z klientami

Nieustannie staramy się ulepszać usługi świadczone przez nasz zespół obsługi klienta i aby móc jak najszybciej odpowiadać na zapytania i świadczyć takie usługi, potrzebujemy Twoich danych osobowych w celu sprawnego przetwarzania Twoich zapytań lub rozwiązywania ewentualnych problemów związanych z realizacją umowy sprzedaży. Jeśli skontaktujesz się z nami telefonicznie, rozmowa zostanie nagrana po uprzednim powiadomieniu w celu ciągłego podnoszenia jakości naszych usług.

Gromadzone przez nas dane osobowe wykorzystujemy również do kontaktowania się z Państwem i dostosowywania ich indywidualnie. Możemy kontaktować się z Tobą, na przykład telefonicznie, e-mailem, aplikacją mobilną lub w inny sposób, aby przypomnieć Ci o dostępności produktu w koszyku lub pomóc Ci sfinalizować zamówienie. Ponadto, aby poinformować Cię o aktualnym statusie Twojego żądania, zamówienia lub reklamacji lub uzyskać od Ciebie dodatkowe informacje. W ten sposób możemy również powiadomić Cię, że musisz wykonać operację niezbędną do utrzymania aktywnego statusu Twojego konta klienta.

• 2.6. Informacja o dostępności produktu

Jeśli użytkownik zdecyduje się monitorować dostępność, gdy produkt jest niedostępny, wyślemy wiadomość na podany adres e-mail, gdy produkt będzie ponownie dostępny.

• 2.7. Badanie satysfakcji na portalach opinii

W związku z zakupem klient może otrzymać prośbę o jego ocenę za pośrednictwem wybranego portalu opinii.  W takim przypadku celem przetwarzania jest weryfikacja satysfakcji.

• 2.8. Konkursy konsumenckie

Jeśli bierzesz udział w organizowanym przez nas konkursie, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu administrowania konkursem, a w przypadku wygranej w celu publicznego ogłoszenia wyników i skontaktowania się ze zwycięzcą.

• 2.9. Poprawa usług

Wykorzystujemy dane osobowe użytkowników do ciągłego ulepszania naszych usług i systemów, w tym dodawania nowych funkcji. Przetwarzamy również dane osobowe w celu podejmowania świadomych decyzji z wykorzystaniem zagregowanych analiz i analityki biznesowej, w oparciu o prawnie uzasadniony interes oparty na swobodzie przedsiębiorczości i potrzebie doskonalenia świadczonych usług w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej. Jednak w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony praw i interesów użytkownika w jak największym stopniu korzystamy z danych osobowych, które zostały zanonimizowane.

• 2.10. Ochrona, bezpieczeństwo i rozstrzyganie sporów

Możemy również przetwarzać dane osobowe w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych klientów i systemów, wykonywania naszych praw i roszczeń prawnych, wykrywania oszustw i zapobiegania im, rozstrzygania sporów lub egzekwowania naszych umów. Ponadto możemy również przetwarzać dane osobowe na potrzeby ewentualnych kontroli przeprowadzanych przez organy publiczne.

 

3. Jakie są podstawy prawne przetwarzania przez nas danych osobowych?

Przetwarzamy dane osobowe w różnym zakresie i w różnych celach, jak określono w art. 1 i 2 powyżej:

1. a) Bez zgody użytkownika na podstawie umowy, wykonania obowiązku prawnego lub naszego prawnie uzasadnionego interesu; b) Na podstawie zgody użytkownika.

Rodzaje przetwarzania, które możemy wykonywać bez Państwa zgody, zależą od konkretnego celu przetwarzania oraz od pozycji osoby, której dane dotyczą, w stosunku do naszej firmy – czy jest ona tylko odwiedzającą naszą stronę internetową, czy dokonuje zakupu lub rejestruje się u nas. Dane osobowe mogą być jednak przetwarzane również wtedy, gdy osoba, której dane dotyczą, jest odbiorcą zamówionego produktu lub usługi, kontaktuje się z nami.

• 3.1. Zawarcie umowy sprzedaży

W przypadku zakupu lub złożenia zamówienia przez naszą firmę tworzona jest oferta zawarcia umowy sprzedaży, do której zawarcia dochodzi poprzez przyjęcie naszej oferty w postaci wysyłki zamówionego towaru. Do zawarcia takiej umowy sprzedaży lub innej umowy dotyczącej produktów lub usług wymagana jest większość danych osobowych podanych za pośrednictwem formularza zamówienia. Konkretne dane przetwarzane w tym przypadku są określone w art. 1 ust. 1 i 5.

Jeśli zarejestrujesz się na naszej stronie internetowej, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu utrzymania Twojego konta klienta. Umowa, która jest podstawą przetwarzania, jest tworzona podczas tworzenia konta klienta. Po zamknięciu konta nie będziemy już przetwarzać danych osobowych w tym celu. Konkretne dane przetwarzane w tym przypadku są określone w art. 1 ust. 2.

• 3.2. Wypełnianie zobowiązań prawnych

Musimy również przestrzegać zobowiązań prawnych określonych w obowiązującym prawie. Zgoda osoby, której dane dotyczą, nie jest wymagana do przetwarzania danych osobowych na podstawie wypełniania takich obowiązków. Na tej podstawie prawnej przetwarzamy dane identyfikacyjne i kontaktowe, a także dane dotyczące zamówienia. Konkretne dane przetwarzane w tym przypadku są określone w art. 1 ust. 1.

• 3.3. Umowa

W celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną możemy przetwarzać dane osobowe na podstawie zgody wyrażonej przez użytkownika. Na podstawie udzielonej zgody przetwarzamy je, chyba że przetwarzamy je na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub wykonania umowy. W każdej chwili możesz cofnąć zgodę i zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych. Konkretne dane przetwarzane w tym przypadku są określone w art. 1 ust. 3.

Zgody wymagamy również wtedy, gdy planujemy opublikować recenzję zakupionego produktu, komentarz na blogu, umożliwić monitorowanie lub inne działania. W takich przypadkach zgoda może być również w każdej chwili odwołana. Konkretne dane przetwarzane w tym przypadku są określone w art. 1 ust. 4, 7 i 10.

• 3.4. Uzasadniony interes

Przetwarzamy również dane osobowe na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w celu poprawy i dostosowania świadczonych usług, określenia powodzenia zleconego wykonania oraz skuteczniejszego reklamowania oferowanych produktów i usług. Dotyczy to w szczególności danych, o których mowa w art. 1 ust. 4 i 5.

Z uwagi na nasz prawnie uzasadniony interes w marketingu bezpośrednim, możemy również przesyłać informacje handlowe o produktach podobnych do tych zakupionych w naszych sklepach. Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy nie wniesiono sprzeciwu wobec takiego przetwarzania. Wysyłamy informacje handlowe do zarejestrowanych klientów. Konkretne dane przetwarzane w tym przypadku są określone w art. 1 ust. 3.

Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest również obrona przed roszczeniami prawnymi, dokumentami wewnętrznymi oraz monitorowanie prawidłowego świadczenia naszych usług. W takim przypadku przetwarzamy wszystkie kategorie danych osobowych, o których mowa w art. 1.

Nasz uzasadniony interes polega również na wysyłaniu zapytań o ocenę zakupionego zakupu za pośrednictwem wybranego portalu opinii lub o ocenę organizowanych przez nas konkursów konsumenckich. Konkretne dane przetwarzane w tym przypadku są określone w art. 1. Sekcje 8 i 9.

Przetwarzanie danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu odbywa się również podczas wizyt w naszych punktach sprzedaży, które wyposażone są w system monitoringu ochrony mienia. W każdej chwili możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu. Konkretne dane przetwarzane w tym przypadku są określone w art. 1. Sekcja 6.

 

4. Komu udostępniamy dane osobowe?

W większości przypadków przetwarzamy dane osobowe na własne cele jako ich administrator, co oznacza, że sami określamy powyższe cele zbierania danych osobowych, sposób ich przetwarzania oraz ich właściwą realizację.

Dane osobowe przekazujemy naszym partnerom tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy sprzedaży, np. do realizacji płatności lub dostaw; na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub w przypadku uprzedniej zgody na przekazanie danych.

Przekazujemy również dane osobowe naszym podmiotom przetwarzającym, które oczywiście przestrzegają prawnych warunków ochrony danych osobowych. Podmioty te przetwarzają dane osobowe zgodnie z naszymi instrukcjami, nie naruszając w żaden sposób praw osoby, której dane dotyczą. Za Twoją zgodą możemy również udostępniać Twoje dane osobowe sieciom społecznościowym lub operatorom narzędzi marketingowych w celu wyświetlania ukierunkowanych reklam na innych stronach internetowych.

• 4.1. Kategorie odbiorców

Możemy udostępniać dane osobowe następującym organizacjom:

 

• Firmom i organizacjom, które przetwarzają Spółkę na podstawie realizacji umowy kupna-sprzedaży w celu realizacji wewnętrznych procesów i procedur;
• Firmom świadczącym usługi płatnicze w zakresie obsługi płatności na podstawie złożonego zamówienia, tj. realizacji umowy sprzedaży;
• Przewoźnicy w celu dostarczenia zamówionych towarów lub usług oraz obsługi reklamacji, w tym rozwiązania umowy sprzedaży;
• Dostawcom produktów lub centrom serwisowym w związku z reklamacją zamówionego produktu lub usługi;
• Partnerzy zaangażowani w przesyłanie informacji handlowych, którzy są zobowiązani do zachowania poufności i nie mogą wykorzystywać podanych danych osobowych w żadnym innym celu;
• Operatorzy narzędzi marketingowych, które pomagają nam personalizować oferty i treści;
• Media społecznościowe, jeśli kontaktujesz się z nami za ich pośrednictwem lub udostępniasz treści za pomocą wtyczek społecznościowych;
• Operatorzy narzędzi kontaktowych obsługi klienta lub, w razie potrzeby, zewnętrznych call center;
• Partnerzy prowadzący badania satysfakcji klienta;
• dostawcy technologii i operatorzy usług w chmurze;
• Przedstawicielom prawnym lub finansowym, sądom w celu sporządzenia dokumentów handlowych, windykacji należności lub w innych celach wynikających z wykonania naszych obowiązków ustawowych;
•  Organom publicznym w przypadku ochrony naszych praw (np. policji).

Jeśli osoby trzecie wykorzystują podane dane osobowe do swoich uzasadnionych interesów, nie ponosimy odpowiedzialności za takie przetwarzanie. Takie ewentualne przetwarzanie jest regulowane wyłącznie przez Politykę przetwarzania danych osobowych firmy i osoby, której dane dotyczą.

• 4.2. Przekazywanie danych poza UE

Przekazując dane osobowe naszym podmiotom przetwarzającym, możemy w niektórych przypadkach przekazywać dane osobowe również do państw trzecich, które nie są członkami Unii Europejskiej i nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych. Takie przekazanie danych z naszej strony będzie miało jednak miejsce tylko wtedy, gdy nasz podmiot przetwarzający dane zobowiąże się do przestrzegania standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej, które są dostępne tutaj.

5. Jak długo przetwarzamy dane osobowe i w jaki sposób są one chronione?

• 5.1. Okres przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy przede wszystkim przez okres obowiązywania naszej umowy, w tym przypadku umowy sprzedaży. Jesteśmy zobowiązani do przetwarzania takich danych osobowych, jakie są niezbędne do wykonania naszych zobowiązań, niezależnie od tego, czy są to obowiązki wynikające z zawartej umowy, czy też z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, przez okres określony w tych przepisach prawa lub zgodnie z nimi. Przykładowo, w przypadku dokumentów księgowych wystawionych przez nas jako administratora, jesteśmy zobowiązani do przechowywania danych przez co najmniej 10 lat od daty wystawienia.

Dane osobowe przetwarzamy przede wszystkim przez czas trwania naszej umowy, czyli umowy sprzedaży. Ponadto przetwarzamy dane osobowe również przez okres niezbędny do umożliwienia nam prawidłowego wykonania wszystkich ciążących na nas obowiązków wynikających z zawartej umowy oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Przykładowo, w przypadku wystawianych przez nas dokumentów księgowych, jesteśmy zobowiązani do przechowywania danych przez co najmniej 10 lat.

W celu przetwarzania zapytań użytkowników i zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta przetwarzamy dane osobowe od momentu zawarcia stosunku umownego oraz przez okres 1 roku po zakończeniu okresu gwarancyjnego na zakupiony produkt w celu rozstrzygania ewentualnych sporów.

Jeśli osoba, której dane dotyczą, kontaktuje się z nami za pośrednictwem naszego zespołu obsługi klienta, przechowujemy dane osobowe związane z takim kontaktem przez okres 2 lat, w tym nagrania śledzonych rozmów.

Jeżeli została wyrażona zgoda na przesyłanie informacji handlowych, zgoda ta jest ważna przez 4 lata lub do czasu jej wycofania. Jeśli wyrazisz zgodę na powiadomienie o dostępności produktu, zgoda ta będzie ważna do momentu wysłania powiadomienia o dostępności, maksymalnie przez 1 rok lub do momentu jej wycofania. Zgoda wyrażona poprzez przesłanie opinii o produkcie jest ważna przez 6 lat lub do momentu jej wycofania. W przypadku tworzenia treści w ramach artykułów naszego bloga, zgoda wyrażona poprzez wysłanie komentarza do takiego artykułu jest ważna przez 2 lata lub do momentu jej wycofania. Jeżeli weźmiesz udział w organizowanych przez nas testach z użytkownikami lub innych wydarzeniach i wyrazisz zgodę na przetwarzanie danych, będziemy przetwarzać dane osobowe przez okres 1 roku lub do czasu jej wycofania, w tym wszelkie nagrania z kamer lub inne nagrania audiowizualne.

Jeśli bierzesz udział w organizowanym przez nas konkursie, przetwarzamy Twoje dane osobowe przez okres 1 roku. W przypadku wizyty w naszym punkcie sprzedaży lub innym obiekcie naszej firmy i jego otoczeniu, przetwarzamy nagrania z kamer w ciągu 90 dni od daty sporządzenia nagrania.

W pozostałych przypadkach okres przetwarzania danych osobowych wynika z celu przetwarzania lub jest określony przez obowiązujące przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych. Po upływie określonych okresów przetwarzania dane osobowe zostaną automatycznie usunięte.

• 5.2. Bezpieczeństwo

Gromadzone i przetwarzane dane osobowe są już szyfrowane, a  do ich przesyłania używamy systemu szyfrowania SSL (Secure Sockets Layer). System ten zapewnia bezpieczeństwo danych użytkownika podczas komunikacji między przeglądarką a naszym serwerem. Chronimy naszą stronę internetową oraz inne systemy, z których korzystamy, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, przed utratą i zniszczeniem danych osobowych,  oraz nieuprawnionego dostępu, zmiany lub modyfikacji danych osobowych.

Stale ulepszamy te środki bezpieczeństwa, a także wymagamy od naszych podmiotów przetwarzających, aby wykazywali zgodność swoich systemów z RODO.

W przypadku rejestracji klienta, dostęp do konta klienta możliwy jest wyłącznie po podaniu wybranego hasła. Nie mamy dostępu do Twojego hasła, ponieważ przechowujemy je w postaci zaszyfrowanej, której ani Ty, ani my nie możemy rozszyfrować.

Prosimy, aby nie udostępniać swoich danych dostępowych osobom trzecim. Po uzupełnieniu konta klienta zalecamy wylogowanie się z konta, zwłaszcza jeśli urządzenie jest współdzielone z innymi użytkownikami. Nie ponosimy odpowiedzialności za niewłaściwe użycie hasła, chyba że jest to bezpośrednio spowodowane naszymi działaniami.

 

6. W jaki sposób korzystamy z plików cookie?

Używamy plików cookie również po to, aby nasza strona internetowa mogła prawidłowo funkcjonować, a nasza oferta była spersonalizowana, interesująca i przyjazna dla użytkownika. Aby  korzystać z plików cookie, muszą być one obsługiwane przez przeglądarkę internetową, z której korzystasz. Nasza strona internetowa działa również bez plików cookie, choć w bardzo ograniczonym zakresie, co uniemożliwia korzystanie z niektórych podstawowych funkcji.

Pliki cookie są standardowym narzędziem do przechowywania informacji o korzystaniu ze stron internetowych.

Pliki cookie  to małe pliki tekstowe, które są tworzone automatycznie podczas wizyty na każdej stronie internetowej i są przechowywane przez przeglądarkę internetową na komputerze, smartfonie lub innym urządzeniu użytkownika. Dzięki niektórym plikom cookie  możemy powiązać Twoją aktywność na naszej stronie internetowej do momentu zamknięcia przeglądarki. Po zamknięciu okna przeglądarki te pliki cookie zostaną automatycznie usunięte.

Inne pliki cookie  pozostają w przeglądarce lub urządzeniu użytkownika przez pewien czas i są ponownie aktywowane za każdym razem, gdy użytkownik odwiedza nasze strony internetowe. Oprócz  plików cookie używamy również tzw. pikseli śledzących, które są małymi obrazkami, które są niewidoczne dla użytkownika i działają na zasadzie podobnej do plików cookie. Czas, w którym pliki cookie są przechowywane w przeglądarce lub urządzeniu użytkownika, w zależności od  plików cookie  i ustawień przeglądarki. Dane uzyskane za pomocą plików cookie  przechowujemy maksymalnie przez 1 rok.

• 6.1. Jakich plików cookie  używamy?

Pliki cookie, których używamy na naszej stronie internetowej, można podzielić na 2 główne rodzaje:

• Krótkoterminowe, tzw. "sesyjne pliki cookie", które są usuwane natychmiast po odwiedzeniu naszych stron internetowych;
• Długoterminowe, tzw. "trwałe pliki cookie", które pozostają w przeglądarce lub urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia.

Pliki cookie można również podzielić według funkcji na:

• Niezbędne, tj. techniczne i funkcjonalne pliki  cookie niezbędne do podstawowej funkcjonalności stron internetowych. Bez tych plików cookie  niemożliwe byłoby umieszczenie produktu w koszyku, złożenie zamówienia lub zalogowanie się na konto klienta.
• Analityczne, które pomagają nam poprawić wrażenia użytkownika na naszej stronie internetowej poprzez zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy z nich korzystają. Pozwalają nam również analizować wydajność różnych kanałów sprzedaży.
• Remarketingowe pliki cookies  , których używamy do personalizacji treści reklam i ich prawidłowego targetowania.

W praktyce powyższe pliki cookie wykorzystujemy na przykład w celu:

• Prawidłowe działanie koszyka, dzięki czemu można łatwo i szybko złożyć zamówienie.
• Zapamiętuje dane logowania, dzięki czemu użytkownik nie musi ich ponownie wprowadzać.
• Aby w jak największym stopniu dostosować naszą stronę internetową do Twoich wymagań poprzez śledzenie Twoich wizyt, nawigacji na naszej stronie internetowej i funkcji, z których korzystasz.
• Uzyskanie informacji o tym, jakie reklamy ogląda użytkownik, abyśmy w przyszłości nie wyświetlali reklam produktów, którymi użytkownik nie jest zainteresowany.

Niektóre pliki cookie i  ich zawartość mogą gromadzić informacje, które mogą być następnie wykorzystywane przez osoby trzecie i które na przykład bezpośrednio wspierają nasze działania reklamowe (tzw. "pliki cookie stron trzecich"). Na przykład informacje o produktach zakupionych na naszej stronie internetowej mogą być wyświetlane przez agencję reklamową w ramach wyświetlania i dostosowywania banerów reklamowych na przeglądanych stronach internetowych. Jednak takie pliki cookie  są przekazywane osobom trzecim w formie zanonimizowanej, co uniemożliwia identyfikację osoby, której dane dotyczą.

• 6.2. Jak można ograniczyć pliki cookie?

Ustawienie korzystania z plików cookies jest jedną z funkcji przeglądarki internetowej, z której  korzystasz, a większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookies. Możesz całkowicie wyłączyć  pliki cookie w  swojej przeglądarce lub ograniczyć je do wybranych przez użytkownika typów. Ograniczy to jednak działanie naszych stron internetowych i możesz nie być w stanie korzystać z pełnego zakresu oferowanych przez nas funkcji, w tym logować się na swoje konto klienta.

W razie potrzeby możesz również skorzystać z trybu anonimowego przeglądania dostępnego w Twojej przeglądarce, który nie blokuje całkowicie plików cookies, a raczej je anonimizuje i nie zapisuje historii odwiedzanych stron internetowych.

Informacje o tym, jak skonfigurować pliki cookies można znaleźć pod poniższymi linkami lub w dokumentacji przeglądarek internetowych:

• Chrom
• Ognisty Lis
• Internet Explorer
• Android
• iPhone i iPad

Skuteczne narzędzie do zarządzania plikami cookie  jest również dostępne pod adresem http://www.Twojeonlinechoices.com/pl/ .

 

7. Jakie prawa przysługują osobie, której dane dotyczą i w jaki sposób może z nich skorzystać?

Tak jak my mamy prawa i obowiązki w związku z przetwarzaniem danych osobowych, tak i osoba, której dane dotyczą, ma prawa, z których może skorzystać.  Prawa te obejmują:

• 7.1. Prawo dostępu do danych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądać bezpłatnej informacji o przetwarzaniu jej danych osobowych – jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jaki okres, skąd otrzymujemy dane osobowe i komu je przekazujemy. W ramach prawa dostępu mogą Państwo również zażądać przekazania przetworzonych danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Po zweryfikowaniu Państwa tożsamości wygenerujemy kopię, wystarczy wysłać wniosek na adres e-mail Komisarza ds. Ochrony Danych (zwanego dalej "Inspektorem") pr@bibliotheque-de-parfum.com.

• 7.2. Prawo do sprostowania danych

W przypadku stwierdzenia, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądać ich sprostowania. Bez zbędnej zwłoki poprawimy lub uzupełnimy dane. Wystarczy wysłać zapytanie na adres e-mail inspektora pr@bibliotheque-de-parfum.com.

• 7.3. Prawo do usunięcia danych

W niektórych przypadkach użytkownik może skorzystać z prawa do usunięcia przetwarzanych danych osobowych. Niezwłocznie usuniemy lub zanonimizujemy dane osobowe. Nie dotyczy to jednak danych osobowych, które są niezbędne do wykonania naszych obowiązków ustawowych i do których przechowywania jesteśmy zobowiązani przez prawo (np. realizacja złożonego zamówienia) lub do ochrony naszych uzasadnionych interesów. Dane osobowe zostaną również usunięte, jeśli nie będą już potrzebne do określonego celu lub jeśli przechowywanie danych osobowych nie jest dopuszczalne z innych powodów określonych przez prawo. Wniosek o usunięcie danych osobowych można złożyć do Inspektora, wysyłając wiadomość e-mail na adres pr@bibliotheque-de-parfum.com.

• 7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

W niektórych przypadkach użytkownik może również skorzystać z prawa do ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych. Osoba, której dane dotyczą, może zażądać, aby te dane osobowe nie były dalej przetwarzane przez ograniczony czas. Wniosek o ograniczenie przetwarzania danych osobowych można złożyć do Inspektora za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres pr@bibliotheque-de-parfum.com.

• 7.5. Prawo do przenoszenia danych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo otrzymać od nas wszystkie przekazane jej dane osobowe, które przetwarzamy na podstawie jej zgody. Dostarczymy dane osobowe w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Chętnie wygenerujemy dane w tym formacie, wystarczy wysłać zapytanie na adres e-mail Inspektora pr@bibliotheque-de-parfum.com.

• 7.6. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych przetwarzanych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu. W odniesieniu do przetwarzania w celach marketingowych niezwłocznie zaprzestaniemy przetwarzania danych osobowych. W innych przypadkach zrobimy to po ponownej ocenie naszych uzasadnionych interesów oraz praw i powodów przedstawionych przez użytkownika. Sprzeciw wobec przetwarzania danych można wnieść pocztą elektroniczną do inspektora pr@bibliotheque-de-parfum.com.

• 7.7. Prawo do wniesienia skargi

Skorzystanie z wyżej wymienionych praw i procedur nie ogranicza prawa do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego. Z prawa tego można skorzystać, w szczególności gdy istnieje przypuszczenie, że przetwarzamy dane osobowe w sposób niedozwolony lub z naruszeniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Reklamacje Klientów rozpatrywane są przez Biuro Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, mieszczące się przy ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

 

8. Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub próśb dotyczących niniejszych Zasad i przetwarzania danych osobowych, można w każdej chwili skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych, wysyłając wiadomość e-mail na adres pr@bibliotheque-de-parfum.com. Wniosek zostanie rozpatrzony niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni. W wyjątkowych przypadkach, zwłaszcza ze względu na złożoność konkretnego wniosku, możemy przedłużyć ten okres o kolejne dwa miesiące. Wnioskodawca zostanie poinformowany o każdym takim przedłużeniu i jego przyczynach.

W razie potrzeby prosimy o kontakt pod adresem podanym w stopce niniejszej Polityki.

Kontakt: VOTREPARFUM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Numer KRS: 0000981968

REGON: 522573520, NIP: 9462719003

 Siedziba: ul. MEŁGIEWSKA, nr 74, lok. 200, miejsca. LUBLIN, kod 20-234, poczta LUBLIN, kraj POLSKA

Biuro Obsługi Klienta: pr@bibliotheque-de-parfum..com

 

9. Data wejścia w życie

Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 01 lutego 2023 r.